Política de Devolución

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ÍNTIMAS BUIN queremos que tu experiencia de compra sea lo más segura y satisfactoria posible. Por eso, antes de realizar tu compra, te invitamos a revisar las características de cada producto y nuestras guías de tallas y medidas.

Sabemos que al comprar lencería es importante elegir correctamente la talla y el modelo, por lo que si tienes alguna duda antes de comprar, puedes ir a la guia de tallas para corroborar medias.

Sobre los cambios y devoluciones

Por tratarse de prendas de uso íntimo y ropa interior, nuestros productos están sujetos a condiciones especiales de higiene.

Para proteger la salud y seguridad de todas nuestras clientas, no realizamos cambios ni devoluciones por motivos personales, como por ejemplo que la prenda no haya sido del gusto de la clienta, que la talla escogida no haya quedado como esperaba o que haya cambiado de opinión después de realizar la compra.

Esta medida se debe exclusivamente a razones de higiene. Una vez que una prenda sale de nuestra tienda, no podemos garantizar las condiciones sanitarias en las que fue manipulada o utilizada, por lo que no podemos volver a ponerla a disposición de otra persona.

Por este motivo, recomendamos revisar nuestra guía de tallas y medidas antes de realizar el pedido. Si necesitas ayuda para escoger tu talla, puedes contactarnos previamente y te ayudaremos a encontrar la alternativa más adecuada según las medidas disponibles.

¿Qué ocurre si el error es nuestro?

Si recibes un producto diferente al que compraste, por ejemplo, una talla, modelo o conjunto distinto al solicitado, no te preocupes. En este caso, nos hacemos responsables de solucionar el inconveniente.

Solo debes comunicarte con nosotros a la brevedad, indicando lo ocurrido y enviando la información que te solicitemos para poder revisar tu pedido.

Si confirmamos que el error corresponde a ÍNTIMAS BUIN, coordinaremos contigo la solución correspondiente, ya sea el envío del producto correcto, un cambio o, cuando corresponda, la devolución del dinero.

En estos casos, los costos de envío asociados a la solución serán asumidos por ÍNTIMAS BUIN.

Queremos ayudarte

Nuestra intención no es dificultar una compra ni generar inconvenientes, sino mantener un estándar de higiene y seguridad para todas las personas que compran en ÍNTIMAS BUIN.

Por eso, si tienes cualquier duda respecto de una talla, modelo, material o características de un producto, te recomendamos consultarnos antes de realizar tu compra. Estaremos disponibles para orientarte y ayudarte a elegir con mayor seguridad.

Gracias por comprender y respetar estas condiciones, que están pensadas para cuidar tanto tu experiencia como la de todas nuestras clientas.